ViPNet Client for Windows 4.x (КС2) на срок 1 год, уровень — Стандартный. консультации по настройке программного обеспечения консультации по проведению обновления пакетов системы


Требования к содержанию и объёму услуг
Наименование закупки: оказание услуг по предоставлению сертификата активации сервиса технической поддержки производителя продуктов ViPNet.
№ п/пНаименование* Ед. измерения Количество
ViPNet Administrator 4.x (КС2) на срок 1 год, уровень - Стандартный лицензия ViPNet StateWatcher 4.x на срок 1 год, уровень - Стандартный лицензия Сертификат активации сервиса совместной технической поддержки расширения ПО ViPNet StateWatcher на 1 узел мониторинга на срок 1 год, уровень - Стандартный лицензия ViPNet Policy Manager 4.x на срок 1 год, уровень - Стандартный лицензия Сертификат активации сервиса совместной технической поддержки расширения ПО ViPNet Policy Manager на 1 узел управления на срок 1 год, уровень - Стандартный лицензия ViPNet Coordinator for Windows 4.x (КС2) на срок 1 год, уровень - Стандартный лицензия ViPNet Client for Windows 4.x (КС2) на срок 1 год, уровень - Стандартный лицензия ViPNet Client for Android 2.x (КС1) на срок 1 год, уровень - Стандартный лицензия ПАК ViPNet Coordinator HW2000 4.x на срок 1 год, уровень - Стандартный шт. ПАК ViPNet Coordinator HW1000 4.x на срок 1 год, уровень - Стандартный шт. ПАК ViPNet Coordinator HW100 C 4.x на срок 1 год, уровень - Стандартный шт. * Передача сертификатов на техническую поддержку компонентов эквивалентных средств криптографической защиты информации других производителей не допускается ввиду необходимости обеспечения взаимодействия с программным обеспечением и программно-аппаратными комплексами, используемыми Заказчиком в составе криптографически защищённой сети ViPNet № 3951.
Требования к технической поддержке
Техническая поддержка программного обеспечения ViPNet по сертификату включает:
предоставление номеров телефонов, по которым представитель Заказчика может информировать о работе программного обеспечения, о сбоях и неисправностях в работе программного обеспечения (контактный телефон должен функционировать по рабочим дням с 09-00 до 18-00);
доступ Заказчика к технической поддержке силами специалистов Исполнителя, в том числе для любых консультаций (первая линия технической поддержки), заведения заявок по устранению критических ошибок, требующих изменения исходного кода программного обеспечения (вторая линия технической поддержки);
консультации по исправлению неисправностей в функционировании предлагаемого решения;
консультации по установке программного обеспечения;
консультации по настройке программного обеспечения;
консультации по проведению обновления пакетов системы;
консультации по восстановлению работоспособности системы;
консультации по проведению профилактических работ по диагностике работоспособности системы;
ответы на вопросы, достаточные для полнофункционального использования программного обеспечения, включая тонкую настройку под требования Заказчика;
консультации со специалистами производителя по телефону или электронной почте;
круглосуточный прием заявок по электронной почте;
не лимитированное количество обращений (инцидентов).

Приложенные файлы

  • docx 21568251
    Размер файла: 35 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий