в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» П 2. Опубликовать настоящее постановление в газете «Старокарасукский муниципальный вестник.

СТАРОКАРАСУКСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ВЕСТНИК
Газета Старокарасукского сельского поселения
Выпуск № 71издается с февраля 2008 года
09 апреля 2013 года
Тираж 15 экземпляров





ГЛАВА СТАРОКАРАСУКСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ БОЛЬШЕРЕЧЕНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ОМСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

ОТ 09.04.2013 № 14

«О порядке рассмотрения администрацией Старокарасукского сельского поселения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения»





В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении», Постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
П О С Т А Н О В Л Я Ю:

1 Утвердить Положение «О порядке рассмотрения администрацией Старокарасукского сельского поселения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения».
2. Опубликовать настоящее постановление в газете «Старокарасукский муниципальный вестник.

3.Контроль за исполнением настоящего Постановления оставляю за собой.



Глава сельского поселения Н.И. Мавлютова
















Приложение к Постановлению Главы
Старокарасукского сельского поселения
От 09.04.2013 №14


ПОЛОЖЕНИЕ

«О порядке рассмотрения администрацией Старокарасукского сельского поселения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения»


1. Настоящее Положение устанавливает порядок рассмотрения администрацией Старокарасукского сельского поселения Большереченского муниципального района Омской области обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения, в соответствии с требованиями, установленными Федеральный закон от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении», Постановление Правительства РФ от 08.08.2012 № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и настоящим Положением.
2. Для оперативного рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения в администрации Старокарасукского сельского поселения назначаются должностные лица, осуществляющие ежедневное, а в течение отопительного периода - круглосуточное принятие и рассмотрение обращений потребителей.
Для информирования потребителей о порядке подачи обращений и перечне необходимых документов указанная информация, размещается на официальном сайте муниципального образования , а также в администрации Старокарасукского сельского поселения.
3. Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращения потребителей-граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличия заключенного в письменной форме договора теплоснабжения.
4. Обращения могут подаваться потребителями в письменной форме, а в течение отопительного периода - в устной форме, в том числе по телефону.
5. Обращение, полученное должностным лицом органа местного самоуправления, регистрируется в журнале регистрации жалоб (обращений).
6. После регистрации обращения должностное лицо органа местного самоуправления обязано: определить характер обращения (при необходимости уточнить его у потребителя);
определить теплоснабжающую и (или) теплосетевую организацию, обеспечивающие теплоснабжение данного потребителя;
проверить достоверность представленных потребителем документов, подтверждающих факты, изложенные в его обращении;
в течение 2 рабочих дней (в течение 3 часов - в отопительный период) с момента регистрации обращения направить его копию (уведомить) в




теплоснабжающую и (или) теплосетевую организацию и направить запрос о возможных технических причинах отклонения параметров надежности теплоснабжения, при этом дату отправки запроса зарегистрировать в журнале регистрации жалоб (обращений).
7. Теплоснабжающая (теплосетевая) организация обязана ответить на запрос должностного лица органа местного самоуправления в течение 3 дней (в течение 3 часов в отопительный период) со времени получения. В случае неполучения ответа на запрос в указанный срок должностное лицо органа местного самоуправления в течение 3 часов информирует об этом прокуратуру города (района) по телефону.
8. После получения ответа от теплоснабжающей (теплосетевой) организации должностное лицо органа местного самоуправления в течение 3 дней (в течение 6 часов в отопительный период) обязано:
совместно с теплоснабжающей (теплосетевой) организацией определить причины нарушения параметров надежности теплоснабжения;
установить, имеются ли подобные обращения (жалобы) от других потребителей, теплоснабжение которых осуществляется с использованием тех же объектов;
проверить наличие подобных обращений в прошлом по данным объектам;
при необходимости провести выездную проверку обоснованности обращений потребителей;
при подтверждении фактов, изложенных в обращениях потребителей, вынести теплоснабжающей (теплосетевой) организации предписание о немедленном устранении причин ухудшения параметров теплоснабжения с указанием сроков проведения этих мероприятий.
9. Ответ на обращение потребителя должен быть представлен в течение 5 рабочих дней (в течение 24 часов в отопительный период) с момента его поступления. Дата и время отправки должна быть отмечена в журнале регистрации жалоб (обращений).
10. Должностное лицо органа местного самоуправления обязано проконтролировать исполнение предписания теплоснабжающей (теплосетевой) организацией.
11. Теплоснабжающая (теплосетевая) организация вправе обжаловать вынесенное предписание главе Старокарасукского сельского поселения, а также в судебном порядке.










15

Приложенные файлы

  • doc 26689547
    Размер файла: 37 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий